01
Identificação do Operador
Este serviço é operado por TRUE LOVE AI, representado por A.G. Sperandeo, Brasil.
Contato: contato.truelove@outlook.com — Resposta em até 15 dias úteis.
02
Natureza do Serviço
Aviso importante: Os assistentes Luna, Kai, Maya e Theo são ferramentas de IA informativas. NÃO são psicólogos, psiquiatras, sexólogos ou profissionais de saúde licenciados. Não substituem acompanhamento profissional.
Em crise emocional, risco de suicídio ou autolesão: CVV 188 (gratuito, 24h) · findahelpline.com
02-A
Definição de "Especializado"
Importante: Onde se lê "conselheiros especializados", entende-se que Luna, Kai, Maya e Theo são especializados em conduzir conversas sobre os temas propostos de forma orientada e empática. O termo não implica formação profissional regulamentada em saúde física, mental, psicologia, psiquiatria, sexologia ou qualquer outra área clínica. Em situações que envolvam sofrimento intenso, sintomas de saúde mental ou física, ou qualquer condição que exija avaliação clínica, o usuário deverá buscar um profissional de saúde qualificado. O True Love não substitui terapia, psicologia, psiquiatria, medicina ou qualquer serviço profissional de saúde.
03
Elegibilidade por Idade
- Uso geral (Luna e Kai): a partir de 13 anos, com autorização do responsável legal para menores de 18.
- Conteúdo de sexualidade (Maya e Theo): exclusivo para maiores de 18 anos.
- COPPA: não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos.
04
Proteção de Dados — LGPD
Base legal: consentimento (art. 7º, I), execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
Dados coletados:
- Nome ou apelido (opcional)
- Faixa etária declarada
- Identificador de sessão (user ID)
- Histórico de mensagens com os assistentes
- E-mail (opcional)
- Dados de pagamento (processados pela Stripe — não armazenamos dados de cartão)
A plataforma não vende dados pessoais. Retenção de conversas: até 90 dias após encerramento da conta.
Para exercer seus direitos (LGPD): contato.truelove@outlook.com — assunto "LGPD — Direitos do Titular".
05
Pagamentos e Reembolsos
Pagamentos processados pela Stripe. Reembolsos em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC, art. 49).
Para solicitar reembolso: contato.truelove@outlook.com — assunto "Reembolso — [seu nome]".
06
Lei Aplicável
Legislação brasileira. Foro da comarca de Praia Grande, São Paulo.
"Li e concordo com os Termos de Uso e a Política de Privacidade. Declaro que as informações sobre minha idade são verdadeiras. Entendo que os assistentes são ferramentas informativas e não substituem acompanhamento profissional de saúde."
01
Operator Identification
This service is operated by TRUE LOVE AI, represented by A.G. Sperandeo, Brazil.
Contact: contato.truelove@outlook.com — Response within 30 calendar days.
02
Nature of Service
Important: Luna, Kai, Maya and Theo are informational AI tools. They are NOT licensed psychologists, psychiatrists, sexologists or healthcare professionals. They do not replace professional care.
In a crisis: 988 (USA/Canada) · 116 123 (UK) · 188 (Brazil) · findahelpline.com
02-A
Definition of "Specialized"
Important: Where the term "specialized advisors" appears, it means that Luna, Kai, Maya, and Theo are specialized in guiding conversations about the proposed topics in an oriented and empathetic way. This term does not imply any regulated professional qualification in physical health, mental health, psychology, psychiatry, sexology, or any other clinical field. In situations involving intense distress, mental or physical health symptoms, or any condition requiring clinical evaluation, the user must seek a qualified health professional. True Love does not replace therapy, psychology, psychiatry, medicine, or any professional health service.
03
Age Eligibility
- General use (Luna and Kai): from age 13, with guardian consent for users under 18.
- Sexuality content (Maya and Theo): exclusively for users 18 and older.
- COPPA: we do not intentionally collect data from children under 13.
04
Data Protection — GDPR & Global
Legal basis: explicit consent (Art. 6(1)(a)) and contract performance (Art. 6(1)(b)).
Data collected:
- Name or nickname (optional)
- Declared age range
- Session identifier (user ID)
- Message history with assistants
- Email (optional)
- Payment data (processed by Stripe — we do not store card data)
We do not sell personal data. Conversation history retained up to 90 days after account closure.
California users (CCPA): you have the right to know what data is collected and request deletion.
To exercise your rights: contato.truelove@outlook.com — subject "Privacy Rights Request".
05
Payments and Refunds
Payments processed by Stripe. Refunds available within 7 days of purchase. European users: 14 days (Directive 2011/83/EU).
06
Applicable Law
Brazilian law applies as default. European users may invoke EU consumer protection law in their country of residence.
"I have read and agree to the Terms of Use and Privacy Policy. I confirm that my age information is accurate. I understand that the assistants are informational tools and do not replace professional healthcare."
01
Identificación del Operador
Servicio operado por TRUE LOVE AI, representado por A.G. Sperandeo, Brasil. Contacto: contato.truelove@outlook.com
02
Naturaleza del Servicio
Aviso: Luna, Kai, Maya y Theo son herramientas de IA informativas. NO son profesionales de salud licenciados. No reemplazan el acompañamiento profesional.
En crisis: contacta la línea de apoyo de tu país o visita findahelpline.com.
02-A
Definición de "Especializado"
Importante: Donde se lee "consejeros especializados", se entiende que Luna, Kai, Maya y Theo están especializados en guiar conversaciones sobre los temas propuestos de forma orientada y empática. Este término no implica formación profesional regulada en salud física, mental, psicología, psiquiatría, sexología ni ningún otro campo clínico. En situaciones que impliquen sufrimiento intenso, síntomas de salud mental o física, o cualquier condición que requiera evaluación clínica, el usuario debe buscar un profesional de salud calificado. True Love no reemplaza la terapia, la psicología, la psiquiatría, la medicina ni ningún servicio de salud profesional.
03
Elegibilidad por Edad
- Uso general (Luna y Kai): desde los 13 años, con consentimiento del responsable para menores de 18.
- Contenido de sexualidad (Maya y Theo): exclusivo para mayores de 18 años.
04
Protección de Datos
No vendemos datos personales. Para ejercer tus derechos: contato.truelove@outlook.com
05
Pagos y Reembolsos
Pagos procesados por Stripe. Reembolsos disponibles dentro de los 7 días posteriores a la compra.
"He leído y acepto los Términos de Uso y la Política de Privacidad. Declaro que mi información de edad es verdadera."
01
Identification de l'opérateur
Service opéré par TRUE LOVE AI, représenté par A.G. Sperandeo, Brésil. Contact : contato.truelove@outlook.com
02
Nature du service
Avertissement : Luna, Kai, Maya et Theo sont des outils d'IA informatifs. Ils ne remplacent PAS un professionnel de santé agréé.
En cas de crise : France 3114 · findahelpline.com
02-A
Définition de "Spécialisé"
Important : Lorsque le terme "conseillers spécialisés" est utilisé, il signifie que Luna, Kai, Maya et Theo sont spécialisés dans l'accompagnement de conversations sur les sujets proposés de manière orientée et empathique. Ce terme n'implique pas de qualification professionnelle réglementée en santé physique, mentale, psychologie, psychiatrie, sexologie ou tout autre domaine clinique. Dans les situations impliquant une détresse intense, des symptômes de santé mentale ou physique, ou toute condition nécessitant une évaluation clinique, l'utilisateur doit consulter un professionnel de santé qualifié. True Love ne remplace pas la thérapie, la psychologie, la psychiatrie, la médecine ou tout service de santé professionnel.
03
Éligibilité par âge
- Usage général (Luna et Kai) : dès 13 ans, avec consentement parental pour les mineurs.
- Contenu sexualité (Maya et Theo) : réservé aux 18 ans et plus.
04
Protection des données — RGPD
Base légale : consentement explicite (Art. 6(1)(a)) et exécution du contrat (Art. 6(1)(b)).
Nous ne vendons pas de données. Contact : contato.truelove@outlook.com — réponse sous 30 jours.
05
Paiements et remboursements
Paiements via Stripe. Remboursements sous 14 jours (Directive 2011/83/UE).
"J'ai lu et j'accepte les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité."
01
运营商信息
本服务由 TRUE LOVE AI 运营，代表人：A.G. Sperandeo，巴西。联系方式：contato.truelove@outlook.com
02
服务性质
重要提示：Luna、Kai、Maya和Theo是信息性AI助手，不能替代专业医疗服务。
如有危机：findahelpline.com · 中国：400-161-9995
02-A
"专业"的定义
重要提示：凡出现"专业顾问"一词，均指Luna、Kai、Maya和Theo专门以引导性和同理心的方式围绕相关主题进行对话。该术语不意味着持有任何受监管的专业资格，包括身体健康、心理健康、心理学、精神病学、性学或任何其他临床领域。在涉及强烈痛苦、身心健康症状或任何需要临床评估的情况下，用户必须寻求合格的医疗专业人员的帮助。True Love不能替代治疗、心理学、精神病学、医学或任何专业医疗服务。
03
年龄资格
- 一般使用（Luna和Kai）：13岁以上，18岁以下须有监护人同意。
- 性健康内容（Maya和Theo）：仅限18岁以上用户。
04
数据保护
我们不出售个人数据。联系：contato.truelove@outlook.com
05
付款和退款
付款通过 Stripe 处理。购买后7天内可申请退款。
"我已阅读并同意使用条款和隐私政策。我确认所提供的年龄信息准确。"